Line 公式 アカウント 自動 応答
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2020年5月30日 2021年6月14日 WRITER この記事を書いている人 - WRITER - LINE公式アカウントの友達数をふやして、たくさんの人を集めたい! と考えているあなた! 最新版のLINE公式アカウント の 自動応答メッセージ を活用していますか? 公式LINEの自動応答メッセージは ホーム画面の設定内にある「 応答モード 」で Bot を選択してる場合にのみ利用可能です📳 応答モードでBotを選択?? 公式アカウントの応答モード には 以下の2つの機能項目があります。 Bot (自動応答モード) チャット (1:1トークモード) 公式LINEのチャットについては、以下の記事で詳しく解説しています♬ ⇣ この記事では、LINE公式アカウントの 自動応答メッセージの設定方法や 使い方 をわかりやすく解説していきます。 この自動応答メッセージは LINEマーケティング を行う上でも、重要な位置に立つ偉大な機能です。 是非あなたも、自動応答メッセージの使い方をマスターしていってください♬ LINE公式アカウントの自動応答メッセージとは何か?無料? LINE公式アカウントの自動応答メッセージは 友だち追加者から送られてきたLINEに対して 自動でメッセージを返信してくれる機能です。 自動応答メッセージについて ユーザーからトークで話しかけられた際に、自動で送信されるメッセージを登録することができます。 キーワードをあらかじめ設定しておくと、それに基づいて自動で返信を行う「キーワード応答機能」も ご活用可能です。 自動応答メッセージはとても便利でイケてる機能ですが、完全無料で利用できます♬ 公式LINEの自動応答メッセージは最大でいくつまで設定できるのか? この自動応答メッセージって、いくつまで設定できるの? 結論からいいますと、 最大で 1000件まで 設定できます。 2つ以上メッセージを設定した場合、 どのメッセージが相手に送られるかは 基本的に ランダム となります。 公式LINEの自動応答メッセージはどういった時に使うのか?
パナソニックプロダクションエンジニアリング株式会社のカタログ一覧｜製造業向けカタログポータル Aperza Catalog（アペルザカタログ）
最新版のLINE公式アカウント では 友だち追加者のLINE名を自動挿入できます。 LINE@ の頃は有料の機能でしたが 現在は誰でも 無料 で利用できます。 自動応答メッセージでテキストを選択し 「友だちの表示名」を選択するだけでOKです。 最後に LINE公式アカウント を活用する経営者は 自動応答メッセージ を設定することで 作業時間を削減でき、事業に専念できます。 公式LINEの友だち数が増えてくると 自動応答メッセージを導入しなければ あなたの時間が奪われるだけでなく お客さんの満足度も下がるリスクがある。 工夫次第で様々な使い方ができるので 自動応答メッセージの使い方について あなたなりのオリジナルアイデアを じっくり練ってみてはいかがでしょうか(^^) LINEマーケティングについて、以下の記事でまとまっています 公式LINEを本気で活用したい方は、熟読して、実践してみてください♬ 初心者でも出来る!LINE公式アカウントで集客するためのレシピ(手順書)✨【LINEマーケティングを簡単にわかりやすく】 LINE公式アカウントを複数作成して運用するメリットとデメリット【LINE集客成功のコツは複数アカウントの自動化】
LINE公式アカウントのメッセージ返信方法は？返信の種類と応対方法を解説 | LISKUL
シンプルQ&Aはプロフィールの情報をベースにテンプレートが作成されます。プロフィールから 自動で作成されたテンプレートと、自由に返信内容を作れることができるカスタムメッセージから選択できます。 メッセージをカスタマイズする設定方法が以下になります。 1)自動応答メッセージをクリック 2)シンプルQ&Aをクリック 3)設定をクリック 設定できる項目はこちらになります。 4)画像のように、それぞれテンプレートかカスタムを選択 5)保存をして設定終了 カスタムは絵文字やスタンプなどは使えず、テキストのみとなります。 シンプルQ&Aの使い勝手と精度を検証 実際にLINE公式アカウントのチャット機能を活用している時に、どのように使えば良いのでしょうか? まずは先ほどもお伝えしたように、マニュアルチャット(有人対応)をしている時はスマートチャット(シンプルQ&A)は反応しません。 一方で、スマートチャット(シンプルQ&A)を使っている時は、即時自動返信がされますが、マ ニュアルチャット(有人対応)をすることができません。 その都度マニュアルチャットとスマートチャット切り替える必要があります。離席中やマニュアル チャットが対応できない時はスマートチャット。まとめて対応をする時はマニュアルチャットな ど、うまく使い分けることで応対の手間や工数が削減できるようになります。 問題は、自動返信がどの程度の精度なのか? ということで、精度が悪ければ友だちとのコミュニ ケーションが成り立たず、ブロックや離脱に繋がってしまいかねません。 そこでいくつか試してみた結果がこちら。 【選択されたQ&A:Wi-Fi】 【選択されたQ&A:営業時間】 【選択されたQ&A:予約】 【選択されたQ&A:電話番号】 【選択されたQ&A:応答不可】 いくつかチグハグな返答も含まれるものの、個人的には想像をしていた以上の正答率だと感じまし たが、いかがでしょうか? 特に「設定できる項目」のワードが含まれている場合は、高確率で正確な返答をしてくれています。反対にイレギュラーな質問には、どの答えが返されるのかは質問の仕方によって変わるとい う印象があります。 そのため友だち登録をしてくれている方へ「AIやチャットボットによる自動返信」されている、と いうことをあらかじめ伝えておくこと。そのうえで質問と意図しない返信があった場合は、後ほどスタッフが返信することを伝えておいても良いかもしれません。 LINE公式アカウントでの自動返信の精度を100%にする方法 もしあなたが自動返信の精度をもっと高めたい。LINE公式アカウントのチャット機能を使って成果を高めたい。そのうえで、チャットの手間や工数をもっと減らしたい。 そのように感じているのなら、LINE公式アカウントやLINE@でチャット機能の効率化に特化したCS cloudを検討してみてはいかがでしょうか?
LINE公式アカウントの自動応答メッセージとは？設定方法や使い方を画像付きでわかりやすく解説 | プロが集まる公式LINE集客研究所
LINE公式アカウントには、ユーザーと1対1でメッセージのやり取りができるLINEチャット(旧LINE@の1:1トーク)という機能があります。LINEチャットは電話などに比べ、ユーザーが気軽に問い合わせすることができるため、新規顧客の獲得にもつながる便利な機能です。 しかし、LINE公式アカウントの運用を企業や店舗で行うなかで、「実際にユーザーからメッセージが来た時に、リソース不足で一人ずつ対応することが難しい」「もっと楽に、効率的に返信したい」という担当者も多いのではないでしょうか。 この記事を読めば、いつユーザーからメッセージが来ても、スムーズな返信が可能となります。また、LINE公式アカウントでのユーザーへのメッセージ返信方法の種類を理解し、上手く活用する方法も紹介しています。返信作業にかかる時間を節約し、ぜひLINE公式アカウントを最大限に活用してください。 参考: LINE公式アカウントのLINEチャット(旧1:1トーク)の運用方法。顧客満足度の向上に繋がる効果的な使い方とは? LINE公式アカウントのメッセージの3つの返信方法とは? LINE公式アカウントの返信方法とは、手動でメッセージを返信する方法、事前にメッセージを設定し自動返信を行う応答メッセージ、AIが内容を判断して自動返信を行うAI応答メッセージの3つです。詳しくは、下記の表を参考にしてみてください。 ここからは、LINE公式アカウントのメッセージの3つの返信方法について、それぞれ詳しく説明していきます。 参考: LINE公式アカウントのLINEチャット(旧1:1トーク)の運用方法。顧客満足度の向上に繋がる効果的な使い方とは? LINE公式アカウントの自動応答とは|AI応答メッセージ(シンプルQ&A)の活用法|LINE for Business One to One マーケティングの実現に向けた「LIFULL HOME'S」のLINE活用法|LINE for Business 1. 手動でメッセージを返信する 手動でメッセージを返信する方法とは、文字通りユーザーからのメッセージに対し、1件1件個別で返信を行う方法です。各ユーザーからのメッセージに合わせ、きめ細かな対応ができることがメリットですが、手間がかかるというデメリットがあります。 そのため、One to Oneマーケティングに力を入れて、ユーザーとの関係性を長期的に維持したい企業におすすめの方法と言えます。 2.
教室等検索
LINE@やLINE公式アカウントでは、友だち登録やチャットでメッセージをもらった際に自動返信できる機能がいくつか備わっています。例えば、友だち登録時のあいさつメッセージや応答メッセージ、キーワード応答などはLINE@でもおなじみの返信機能となるため、ご存知の方も多いのではないでしょうか。 これまでは、自動応答メッセージのみが自動返信されていましたが、LINE@と統合したLINE公式 アカウントでは、新たにシンプルQ&Aという機能が追加され自動応答メッセージではなく、 チャットを選択している時も自動返信されるという機能が追加されました。 今回はこれまでの自動返信に加えて、新たに追加されたシンプルQ&Aを中心に解説していきます。 LINE公式アカウントで可能な自動返信の種類とは?
LINE公式アカウントの「応答メッセージ」とは？【公式LINEで簡単に自動応答できる！】 | LINE研
応答設定から「チャット」にチェックを入れる 引用: チャットを有効にする|LINE for Business LINE公式アカウントの管理画面(LINE Official Account Manager)上で画面トップの「設定」→「応答設定」と進みます。そして、応答モードの「チャット」にチェックを入れると、ユーザーからのメッセージに対して手動で返信するチャットモードになります。 チャットを選択すると、自動応答メッセージは利用できなくなります。 2. チャット画面に移動しチャットリストを確認 引用: チャット|LINE for Business 次に上のメニューにある「チャット」をクリックします。別画面でチャット画面が開くのでこの画面で、友だちのメッセージに対して返信することが可能です。 未読のメッセージがある場合は、緑のマークで表示されます。 3. チャットルームでメッセージを確認し返信を行う 引用: チャット|LINE for Business チャットリストから返信を行うユーザーを選択してチャットルームに移動します。チャットルームでメッセージを確認し、返信を行います。 なお、ふきだしの背景色でユーザーの区別ができます。ユーザーおよび応答メッセージは灰色で、管理人のふきだしは緑色で表示されます。 キーボードの「Enter」を押すとユーザーにメッセージが返信されます。「Shift+Enter」を同時に押すと、改行が可能です。 参考: チャットを有効にする|LINE for Business チャット|LINE for Business LINE公式アカウントチャットで1:1トークをする方法と活用例|MARKELINK 応答メッセージを設定する方法 次に、応答メッセージの設定方法を説明します。応答メッセージは、設定から「Bot」に進み、「タイトル・ステータス・スケジュール・キーワード・メッセージの本文」を入力して作成します。その際、ふきだしの追加や友だちの表示名の設定も可能です。 なお、「応答メッセージ」と「AI応答メッセージ」の設定はPC版、アプリ版どちらの管理画面でも設定が可能です。 1. 応答モードを「Bot」にする 左サイドメニューの「応答設定」をクリックし、応答モードを手動返信時の「チャット」ではなく「Bot」を選択します。詳細設定の応答メッセージを「オン」にします。 なお、応答モードを「Bot」にすると、「チャット」モードは使えません。これはモードが異なるためで、「Bot」と「チャット」は併用ができません。 2.
事前に設定した内容で自動返信を行う応答メッセージ 応答メッセージとは、事前に設定したメッセージが自動で送信される機能です。ユーザーから送られたメッセージに含まれる「キーワード」に対して、どのような「内容」を返信するかを管理画面上で設定することも可能です。 キーワードの条件に一致した場合は、キーワードに対して設定したメッセージが優先されますが、一致しない場合は、キーワード未設定の応答メッセージの中からランダムで送信されます。 このように、応答メッセージはユーザーからメッセージをもらった瞬間に設定しておいたメッセージを自動で送れるので、営業時間外などの一時返信に使うことも可能です。また、ランダムでのメッセージに雑談や小ネタを入れると、ユーザーに親近感を持ってもらうこともできます。 ブランドのイメージ向上以外にも、営業時間外にも返信対応したい企業や、電話からLINEへ受付窓口を移行したい企業にもおすすめです。ECサイトへの会員登録を促したり、集客アップにつながるクーポン発行ができたりと、活用できる幅が広い点も応答メッセージの特長と言えるでしょう。 3.
LINE公式アカウントの自動返信が進化!【新機能】シンプルQ&Aを分かりやすく解説 | CSジャーナル
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応答モードを「チャット」にする 応答モードは「チャット」にします。応答メッセージでは「Bot」を選択しましたが、AI応答メッセージを利用する場合は、チャット(手動での返信)も併用することが前提になるため、「チャット」を選択します。 2. 詳細設定の「営業時間」をオンに切り替え「応答方法」を選択する 引用: AI応答メッセージをオンにする|LINE for Business 詳細設定の「営業時間」をオンに切り替えます。「営業時間の設定」をクリックすると、曜日ごとの営業時間や定休日の設定ができます。 続いて、「応答方法」でAI応答メッセージが含まれるもの(スマートチャットかAI応答メッセージ)を選択します。 なお、冒頭で説明した、3つの返信方法を組み合わせる方法(営業時間外は自動返信を行い、営業時間内はスマートチャットで対応する方法)はこの詳細設定の部分で設定が可能です。 また、営業時間外に応答メッセージとAI応答メッセージのどちらを選ぶかについては、手動での返信でフォローを行うことができる場合は、AI応答メッセージを利用し、フォローを行わない場合は、応答メッセージを使うのがおすすめです。 3. 「AI応答メッセージ」を選択し「シンプルQ&A」をクリック 引用: LINE公式アカウントの自動応答とは|AI応答メッセージ(シンプルQ&A)の活用法 営業時間を設定し、応答方法を選択したら、ホーム画面から「AI応答メッセージ」を選択し、「シンプルQ&A」をクリックします。 4.
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2021年3月3日 2021年3月4日 LINE公式アカウントの「応答メッセージ」とは、ユーザーからメッセージが送信されたときに自動で返信してくれる機能です。 ユーザー(公式LINEを友だち追加してくれた人)が送信したメッセージに対して、 どのような自動返信を送るかを個別に設定できます。 上記は「応答メッセージ」の例で、それぞれの挨拶(キーワード)に対する自動返信を設定しています。 LINE公式アカウントの応答メッセージを活用すると、テキストだけではなく、スタンプや画像、クーポンなどで自動返信する事もできます。 はい、応答メッセージを設定する際に選択することが可能です。 すごい!! まずは、左のメニューから「応答メッセージ」をクリックします。 応答メッセージの管理画面が開くので、「作成」をクリックします。 設定画面のページが開くので、内容を入力していきます。 【各番号の役割】 応答メッセージを管理するためのタイトルなので、ユーザーには表示されない 「オフ」の場合は日時指定をしていた場合でも、ユーザーには配信されない メッセージの配信期間を指定できる キーワード設定(完全に一致したメッセージを受信したときにメッセージが送信される) 自動返信する内容の入力フォーム 吹き出し(入力フォーム)が追加できる クリックするとメッセージの「Nickname」の箇所に、ユーザーネームが差し込まれる ※キーワード設定をすると、 キーワード応答メッセージ になります。 最後に 「変更を保存」 をクリックして、応答メッセージの設定は完了です。
「応答メッセージ」をクリックし右上の「作成」をクリック 引用: 応答メッセージ|LINE for Business ホーム画面の「応答メッセージ」をクリックし、右上の「作成」をクリックします。 3.